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Sappiamo bene che se tradiamo la tua fiducia, perdiamo ogni possibilità di averti come cliente. Nulla è più importante, per noi.
Per questo motivo, ci siamo dati delle regole ferree per garantirti al 100%:
Non vendiamo nè condividiamo con soggetti esterni le informazioni personali dei nostri clienti. In nessun caso, a nessun prezzo.
Proteggiamo le informazioni personali con le migliori tecnologie. I database più importanti sono fisicamente isolati dall\'esterno.
Utilizziamo le informazioni personali solo per eseguire gli ordini e per offrire il miglior servizio possibile. Non per altro.
Qui sotto trovi tutti i dettagli delle nostre politiche sulla privacy. Se hai bisogno di maggiori informazioni, per favore contattaci.
Raccolta di informazioni personali
Joshop raccoglie informazioni su sui propri clienti con tre strumenti principali:
- Il modulo di registrazione e altri moduli (es. questionari, giudizi e commenti sui prodotti, ecc.) che i clienti compilano in maniera spontanea ed esplicita. Questi dati sono in alcuni casi necessari per eseguire gli ordini, in altri sono facoltativi e servono per aiutarci ad offrire un servizio più personalizzato.
- I "log" dei servizi online, che registrano tutta la navigazione nell'ecommerce di Joshop, in maniera automatica e trasparente per l\'utente. Questi dati sono raccolti sia per motivi di sicurezza che per poter offrire suggerimenti e proposte mirate in base agli interessi dei clienti.
- I dati di ritorno dalle email e dalle comunicazioni dirette che periodicamente inviamo ai clienti registrati.
Utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni personali che raccogliamo sono utilizzate principalmente per due scopi: eseguire i tuoi ordini di acquisto e proporti prodotti e servizi più in linea con le tue esigenze, i tuoi interessi e le tue aspettative.
Le nostre proposte personalizzate sono generate da calcoli statistici e matematici, che nel tempo vengono sempre più sofisticati e resi precisi.
Oltre a ciò, le comunicazioni che facciamo ai singoli clienti possono contenere delle proposte definite dai nostri dipendenti che si occupano di confezionare le offerte e di gestire il catalogo.
Complessivamente, l'aumento di informazioni nel tempo ci consente di migliorare il livello di servizio. Poichè questo avviene nel pieno rispetto della privacy e senza rischi per il cliente, visitare periodicamente Joshop e ricevere le nostre email è un modo gratuito e automatico di aiutarti a fare shopping meglio.
Condivisione con terze parti di dati personali
Joshop non condivide con terze parti i dati personali dei clienti, in nessun caso.
Questa nostra politica ti garantisce al 100% che le informazioni che ti riguardano non saranno mai diffuse da Joshop.
Protezione delle informazioni personali
Proteggere i nostri clienti è il primo ingrediente del nostro successo.
Per questo motivo, investiamo in tecnologie e, soprattutto, in persone per combinare insieme protezione attiva e passiva, monitorare costantemente le anomalie, aggiornare costantemente i sistemi e prevenire le minacce.
Le informazioni più sensibili sono conservate in sistemi dedicati, che sono protetti in maniera specifica e isolati dall\'esterno, accessibili solo a dipendenti autorizzati.
Accesso alle informazioni personali da parte dei clienti
Ogni cliente può visualizzare e modificare i propri dati personali entrando in Mio Account e seguendo le istruzioni a video.
E\' anche possibile richiedere la completa cancellazione dell\'account, ma questo impedisce poi di effettuare ordini a meno di una nuova registrazione.
I dati raccolti dai logs e dalle email, invece, non sono direttamente accessibili ai clienti. Non possono essere cancellati su richiesta per motivi tecnici e di sicurezza: Joshop deve poter fornire alle Autorità competenti su richiesta le tracce lasciate dagli utenti.
Trattamento dei dati personali
I dati personali e sensibili sono trattati nel rispetto della legge sulla Privacy italiana.
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